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- Enfants
- Restauration
- Transport
Hébergement/Paiement
Quelle unité recommandez-vous pour les lunes de miel ?
Nous vous recommandons le bungalow Coco Joe's, Tree Top Canopy ou l'un de nos autres bungalows (en bord de jardin ou en bord de mer selon vos préférences).
Quels sont les types de chambres disponibles à l'hôtel ?
Nous avons une variété de chambres disponibles, vous pouvez voir des photos, des descriptions et des prix sous la rubrique »Hébergements« page.
Les tarifs de votre hôtel sont-ils par chambre ou par personne ?
Tous les tarifs de nos chambres au Ylang Ylang Beach Resort sont des tarifs forfaitaires pour la chambre, mais ils sont majorés par personne (le tarif varie en fonction du nombre de personnes dans la chambre). Vous pouvez consulter nos différents hébergements, leur disponibilité et leurs tarifs sur notre moteur de réservation.
La réservation de ma chambre nécessite-t-elle une garantie ?
Toutes les réservations sont facturées au moment de la réservation. Veuillez consulter notre page de politique d'annulation.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Veuillez consulter notre page de politique d'annulation.
Quand dois-je payer ma chambre/ma réservation ?
Toutes les réservations sont facturées au moment de la réservation. Veuillez consulter notre page de politique d'annulation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Recommandez-vous le dollar américain ou les colones locaux ?
Vous pouvez payer en dollars dans la plupart des endroits, mais nous vous recommandons de choisir Colones pour les petits restaurants et magasins. Vous obtiendrez le meilleur taux de change à un guichet automatique au lieu d'échanger des dollars contre des colones dans un magasin. Vous trouverez un distributeur automatique de billets juste devant l'aéroport ainsi qu'un autre à Montezuma.
Comment payons-nous les visites et les transferts ?
Vous pouvez les payer à l'enregistrement. Vous pouvez payer les visites et les transferts par carte de crédit si vous le souhaitez, mais des frais supplémentaires de 4 % vous seront facturés. Si vous payez par chèque de voyage ou en espèces, il n'y aura aucun frais supplémentaire.
Combien de personnes peuvent séjourner dans une chambre ?
De 1 à 6 personnes selon la chambre que vous réservez. Veuillez consulter notre page d'hébergement pour plus d'informations.
Proposez-vous des réductions pour les réservations de groupe ?
Nos tarifs sont fixés en fonction de nos différentes saisons et de nos coûts d'exploitation pendant cette période de l'année. Nous ne proposons donc pas de réductions de groupe sur une base régulière ou pendant notre haute saison (décembre à avril). Si vous souhaitez venir avec un groupe entre mai et mi-novembre, nous pourrons peut-être vous proposer une réduction de groupe en fonction du nombre de personnes, du nombre de chambres et du nombre de nuits que vous réserverez.
Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ?
Au Ylang Ylang Resort, nos tarifs incluent le petit déjeuner et le dîner.
Quelles sont les heures habituelles d'arrivée et de départ du complexe ?
L'enregistrement est à 14h00, mais vous pouvez arriver à tout moment après 11h et profiter de la piscine, des hamacs, du restaurant, etc. Vous devrez laisser vos bagages à notre réception, et une fois la chambre prête, nous vous en informerons. Veuillez noter que si vous arrivez avant 11h00, vous devrez peut-être attendre un peu pour votre prise en charge à Sano Banano car notre véhicule peut être occupé à effectuer les départs le matin. Ou vous pouvez également vous rendre au complexe à pied et laisser vos bagages à Sano Banano dès que le chauffeur fera le trajet, il prendra vos bagages. L'heure de départ est fixée à 11 h 00 de la chambre. Nous proposons trois navettes pour Montezuma, une à 6h40, une à 8h00 et la dernière à 11h00. Vous pouvez prendre n'importe laquelle de ces navettes ou n'envoyer que vos bagages avec la navette et vous rendre en ville à pied plus tard/plus tôt (nous entreposerons vos bagages à l'hôtel Sano Banano). S'il n'y a pas d'autre départ le jour de votre départ, il se peut que nous puissions changer les horaires ; toutefois, nous ne pouvons le garantir que la veille au soir.
Pouvons-nous arriver plus tôt dans notre chambre ?
Si votre chambre est prête, nous serons ravis de vous accueillir avant 12 h 30. Nous n'autorisons pas les enregistrements avant 12h30 dans la chambre car c'est à cette heure qu'ils peuvent être prêts. Si la chambre n'est pas encore prête, vous pouvez laisser vos bagages à la réception et utiliser la piscine, les hamacs ou le restaurant jusqu'à ce que la chambre soit prête.
Puis-je bénéficier d'un départ tardif ?
Si la chambre dans laquelle vous vous trouvez n'a pas fait l'objet d'une réservation après la vôtre, nous pouvons vous proposer un départ tardif à 13h00 moyennant un supplément de 40$.
Est-ce que les insectes pénètrent dans les chambres ?
Les fenêtres et les portes des balcons de toutes nos unités sont bien scellées, ce qui permet d'empêcher les insectes de pénétrer dans les chambres. De plus, toutes les unités sont équipées de la climatisation, ce qui vous permet de garder les portes et les fenêtres fermées si nécessaire.
Les bungalows en bord de mer sont-ils vraiment en bord de mer ?
Oui ! Ils ne sont qu'à quelques pas du sable.
Des lits king-size sont-ils disponibles dans les chambres ?
Le bungalow Coco Joe, Tree Top Canopy, les suites familiales sur la plage et nos cabines face à l'océan disposent de lits king size. Les autres unités disposent de lits queen-size.
Disposez-vous de chambres non-fumeurs ?
Toutes nos chambres sont non-fumeurs à l'intérieur de la chambre, mais vous êtes autorisé à fumer sur le patio/la terrasse. Les cabinas Ocean Front sont entièrement non-fumeurs à l'intérieur et à l'extérieur. Nous vous assurons que cela n'affecte pas la chambre et qu'il n'y a pas d'odeur de fumée en raison de la conception de nos unités.
Des coffres-forts sont-ils disponibles à l'hôtel ?
Oui, vous trouverez un coffre-fort dans chacune des chambres. Dans les cabines face à l'océan, les coffres-forts sont réservés aux objets de valeur et ne peuvent pas accueillir d'ordinateurs portables ; cependant, vous pouvez toujours laisser de gros objets de valeur à la réception. Toutes les autres unités, à l'exception des cabines face à l'océan, disposent d'un coffre-fort pour ordinateur portable.
Quels sont les équipements de votre hôtel et de votre chambre ?
Vous pouvez voir toutes nos commodités sur la page Chambres de notre site Web et sur la page de chaque chambre individuelle.
Est-ce que toutes vos chambres sont climatisées ?
Oui, toutes nos chambres sont climatisées.
