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Alojamiento/Pago

¿Qué unidad recomiendan para lunas de miel?

Recomendamos Coco Joe's Bungalow, Tree Top Canopy o uno de nuestros otros bungalows (ya sea con jardín o frente a la playa, según sus preferencias).

¿Qué tipos de habitaciones hay disponibles en el hotel?

Tenemos una variedad de habitaciones disponibles, puedes ver fotos, descripciones y precios en la página «Alojamientos».

¿Las tarifas de su resort son por habitación o por persona?

Todas nuestras tarifas de habitación en Ylang Ylang Beach Resort son tarifas planas por habitación, pero se incrementan por persona (la tarifa variará según la cantidad de personas en la habitación). Puedes ver los diferentes alojamientos, la disponibilidad y las tarifas en nuestro motor de reservas.

¿Mi reserva de habitación requiere alguna garantía?

Todas las reservas se cobran en el momento de la reserva. Consulte nuestra página de política de cancelación.

Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros.

¿Cuál es su política de cancelación?

Consulte nuestra página de política de cancelación.

¿Cuándo tengo que pagar mi habitación/reserva?

Todas las reservas se cobran en el momento de la reserva. Consulte nuestra página de política de cancelación. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros.

¿Recomienda dólares estadounidenses o colones locales?

Puedes pagar en la mayoría de los lugares con dólares, pero te recomendamos tener colones para los restaurantes y tiendas más pequeños. Obtendrá el mejor tipo de cambio en un cajero automático, en lugar de cambiar dólares por colones en una tienda. Hay un práctico cajero automático justo fuera del aeropuerto, así como otro en Montezuma.

¿Cómo pagamos los tours y los traslados?

Puede pagarlos al momento del check-in. Si lo desea, puede pagar las excursiones y los traslados con una tarjeta de crédito, pero habrá un recargo adicional del 4%. Si paga con cheques de viaje o en efectivo, no habrá ningún cargo adicional.

¿Cuántas personas pueden alojarse en una habitación?

De 1 a 6 personas, según la habitación que reserves. Consulta nuestra página de alojamiento para obtener más información.

¿Ofrecéis descuentos para reservas de grupos?

Nuestras tarifas se establecen en función de nuestras diferentes temporadas y nuestros costos de operación durante esa época del año, por lo que no ofrecemos descuentos para grupos de forma regular o durante nuestra temporada alta (diciembre a abril). Si está interesado en viajar con un grupo en cualquier momento entre mayo y mediados de noviembre, es posible que podamos ofrecerle un descuento para grupos en función del número de personas, el número de habitaciones y la cantidad de noches que reserve.

¿Qué incluye la tarifa?

En Ylang Ylang Resort, nuestras tarifas incluyen desayuno y cena.

¿Cuáles son los horarios estándar de entrada y salida del resort?

La hora de registro es a las 2:00 p. m., pero puede llegar a cualquier hora después de las 11 de la mañana y disfrutar de la piscina, las hamacas, el restaurante, etc. Tendrá que dejar su equipaje en nuestra recepción y, una vez que la habitación esté lista, se lo haremos saber. Tenga en cuenta que si llega antes de las 11:00 a.m., es posible que tenga que esperar un poco para que lo recojan en Sano Banano, ya que nuestro vehículo puede estar ocupado con las salidas durante la mañana. O también puedes caminar hasta el resort y dejar tu equipaje en Sano Banano tan pronto como el conductor haga el viaje, se llevará tu equipaje. La hora de salida es a las 11:00 de la mañana desde la habitación. Tenemos tres horarios de traslado a Montezuma: uno a las 6:40 a.m., otro a las 8:00 a.m. y el último a las 11:00 a.m. Puedes tomar cualquiera de estos autobuses o enviar solo tu equipaje con el servicio de traslado y llegar a la ciudad más tarde o antes (guardaríamos tu equipaje en el Hotel Sano Banano). Si no hay otro horario de salida el día de salida, es posible que podamos cambiar el horario; sin embargo, no podemos garantizarlo hasta la noche anterior.

¿Podemos registrarnos temprano en nuestra habitación?

Si su habitación está lista, con gusto le permitiremos registrarse antes de las 12:30 p.m. No permitimos que se registren antes de las 12:30 p. m. en la habitación, ya que es la hora a la que pueden estar listas. Si la habitación aún no está lista, puedes dejar tu equipaje en la recepción y usar la piscina, las hamacas o el restaurante hasta que la habitación esté lista.

¿Puedo hacer una salida tardía?

Si la habitación en la que se encuentra no tiene una reserva posterior a la suya, podemos ofrecerle una salida tardía a las 13:00 horas por 40$ adicionales.

¿Entran bichos en las habitaciones?

Las ventanas y puertas de los balcones de todas nuestras unidades están bien selladas, lo que ayuda a evitar que los insectos entren en las habitaciones. Además, todas las unidades tienen aire acondicionado, lo que permite mantener las puertas y ventanas cerradas si es necesario.

¿Los bungalows frente a la playa son realmente frente a la playa?

¡Sí! Están a solo unos pasos de la arena.

¿Hay camas extra grandes en las habitaciones?

Las suites Coco Joe's Bungalow, Tree Top Canopy, Family Beach Suites y nuestras cabinas frente al mar cuentan con camas tamaño king. El resto de nuestras unidades tienen camas de matrimonio.

¿Tienen habitaciones para no fumadores?

Todas nuestras habitaciones son para no fumadores dentro de la habitación, pero se permite fumar en el patio/terraza. Las cabinas frente al mar son 100% para no fumadores por dentro y por fuera. Le aseguramos que esto no afecta a la habitación y que no hay olor a humo debido al diseño de nuestras unidades.

¿Hay cajas de seguridad disponibles en el hotel?

Sí, encontrarás una caja fuerte en cada una de las habitaciones. En las cabinas frente al mar, las cajas fuertes son para objetos de valor y no caben computadoras portátiles; sin embargo, siempre puede dejar objetos de valor grandes con nosotros en la recepción. Todas las demás unidades, excepto las cabinas frente al mar, tienen una caja fuerte para computadoras portátiles.

¿Cuáles son los servicios de su hotel y habitación?

Puede ver todos nuestros servicios en la página de habitaciones de nuestro sitio web y en la página de cada habitación individual.

¿Todas las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, todas nuestras habitaciones tienen aire acondicionado.